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电商亏本赚吆喝模式难持续

发布时间:2020-01-15 02:03:37 阅读: 来源:盘根厂家

本报记者 郭宏

苏宁、京东“约架”15日如约展开,这已不是电商巨头们第一次过招,国美、当当网、天猫等主流电商也都不同程度参与了此次混战。业内人士认为,屡屡爆发的价格战折射出电商行业的群体性迷失。只有通过创新打造自己的核心竞争力,在提升用户体验以及改善服务水平多下工夫,尽快回到综合实力的竞争上,才是电商的长久发展之计。

对国内电商来说,不赚钱似乎成了最大的卖点。京东CEO刘强东在微博上称:爱我的人,来京东购物以示支持;恨我的人也来,因为你买得愈多我亏得愈多。而价格战这种最低级的商战手段,在欧美成熟市场很少出现,商家往往都是“概不还价”。

电子商务从本质上说还是商务,在产品、渠道和消费者三个环节中,只是销售渠道发生改变。与互联网其他细分行业“烧钱”扩大用户规模,以图后期盈利的模式不同,电商企业销售的商品与品牌彼此相差不多,用户忠诚度也不高,很多用户在主流电商网站都有注册ID。既然东西相同,谁家便宜就去谁家买。正是因为如此,价格战难以给电商带来市场份额的“有效”扩张。由于用户黏性没有提高,价格下来规模上去,亏损也上去;价格上去利润率上来,用户马上就流失。

一面是低价促销,另一面则是亏声不断。数据显示,京东商城2011年销售额212亿元,同比增长超过120%,毛利率仅为5.5%。不过,刘强东在微博上称:“只有一个数字比较难看”,净亏损达13亿元。而亚马逊的毛利率基本稳定在20%以上。

上市以来业绩持续增长的苏宁电器(002024,股吧),今年上半年净利润预计下降近30%。公司解释,拖累整体业绩的主要因素就是电子商务的投入。此外,国美电器上半年净利润更是出现亏损,一个重要因素也是加大了电子商务开发力度。

如果说电器零售商的转型不可避免,合理的投入是必需的,那也应该把宝贵的资金用到更为有效的地方。电商价格战的压力已经开始影响到生产商、供货商等上游商家。当被京东商城、苏宁易购、国美等逼到走投无路的时候,也许会有越来越多的商家开始向天猫靠拢,直接面对消费者。目前就有越来越多品牌商开始在天猫开设旗舰店,自营B2C也许该悠着点了。

作为一家企业来说,收入规模固然重要,但经营的主要目标应该是盈利。价格战在电商行业前期快速扩张时也许是一种杀手锏,但长期牺牲行业合理利润乃至大幅亏损为代价,则不是一个良性的发展模式。

电商要解决的难题是,在留住利润的同时如何留住用户。面对销售压力,电商企业除价格战外还是有很多事情可以做。比如在精细化管理方面电商巨头们尚有很多缺陷。记者曾在某电商巨头上购买过一个电动洗车器,货物送到后,因质量问题要求更换。第二天新洗车器就送来了,然而换过的货物仍漏气,一直换到第4个才解决问题。实际上第二次、第三次换来的产品都是其他客户退回去的东西,因为送来时里面已经有水残留。频繁的换货,在降低用户体验的同时,配送成本也在增加。

为提高配送时效,不少电商巨头大力布局物流。但仓储布局有很多学问,布局越细配送时间越短,但仓储成本也更高,如何取得平衡值得电商们好好研究。

此外,电商B2C巨头们目前都在拓展平台类业务,不少中小品牌企业电子商务化过程中,因经验匮乏和成本高企困扰,纷纷将互联网底层技术架构、仓储物流、快递配送、呼叫中心、市场营销等环节外包,这也给B2C巨头们在价格战之外,带来很多更为实际的业务。

目前各大电商除了价格战、口水战外,很难看到有太大的差异化竞争。如果电商巨头们不做好服务和管理,一味喊着投钱,价格战带来的可能也就是“混个脸熟”。

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